Politique de confidentialité

Décontamination RestorNet (« nous », « notre ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur restornet.ca, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits — conformément à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements uniquement lorsque vous nous les fournissez directement, par exemple :

• Formulaire de contact / soumission : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, ville, zone touchée et description de votre situation.
• Photos téléversées : les photos que vous joignez volontairement à une demande de soumission pour nous aider à évaluer votre situation.
• Assistant de clavardage : les messages que vous échangez avec notre assistant, ainsi que votre nom, numéro de téléphone, ville et description du problème si vous les fournissez pour obtenir un rappel.

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel par témoins (cookies). Notre outil de statistiques de site (Vercel Web Analytics) ne recueille que des données agrégées et anonymes sur les pages visitées — il ne peut pas vous identifier individuellement et ne stocke aucune adresse IP.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour répondre à votre demande, planifier une évaluation gratuite, préparer une soumission, et vous fournir nos services de décontamination. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins de marketing non sollicité.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à quelques fournisseurs de services pour faire fonctionner notre site. Certains sont établis aux États-Unis, ce qui implique un transfert de vos renseignements à l'extérieur du Québec :

• Resend (États-Unis) — achemine les courriels générés par nos formulaires jusqu'à notre boîte de réception.
• Anthropic (États-Unis) — traite les messages échangés avec notre assistant de clavardage afin de générer une réponse. Les conversations sont transmises à ce fournisseur uniquement pour cette fin.
• Vercel (États-Unis/international) — héberge le site et fournit nos statistiques de fréquentation anonymisées.

Nous ne partageons vos renseignements avec aucune autre entreprise, et jamais à des fins de publicité tierce.

Combien de temps nous les conservons

Les photos téléversées avec une demande de soumission sont automatiquement supprimées après 90 jours. Les autres renseignements (coordonnées, historique de communication) sont conservés seulement le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou compléter les travaux, à moins qu'une conservation plus longue soit requise par la loi (par exemple, à des fins comptables).

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Pour exercer ce droit, communiquez avec nous par téléphone au 514-943-5690 ou par courriel à RestornetServices@gmail.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Décontamination RestorNet a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, joignable aux coordonnées ci-dessus, pour répondre à toute question ou plainte concernant cette politique.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à l'occasion. La date d'entrée en vigueur ci-dessus reflète la dernière révision.